Politica de Retur – WATTRO ENERGY SYSTEMS S.R.L.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele achiziționate online, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără penalități și fără a fi necesară motivarea deciziei.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

• să nu prezinte urme de utilizare, montaj sau deteriorare;

• să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție, manuale, etc.);

• să fie ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să nu sufere daune pe durata livrării.

Produsele realizate la comandă specială sau personalizate nu fac obiectul returului.

3. Procedura de retur

1. Trimite o notificare scrisă la office@wattroenergy.ro în termen de 14 zile de la recepționarea produsului.

2. Completează formularul de retur pus la dispoziție pe site sau transmis pe email.

3. Pregătește coletul care să conțină: produsul, factura, certificatul de garanție și formularul de retur completat.

4. Trimite coletul prin orice firmă de curierat la adresa comunicată de echipa WattRo Energy.

⚠️ Recomandăm:

• asigurarea coletului (în caz de deteriorare, vei putea solicita despăgubire de la curier);

• opțiunea „deschidere la livrare”, pentru verificarea integrității produsului la recepție.

Nu acceptăm retururi prin Poșta Română și nici colete trimise cu ramburs.

4. Costuri de transport

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

5. Rambursarea contravalorii

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția și verificarea coletului.
Restituirea banilor se face în contul bancar indicat de client, prin aceeași metodă de plată folosită inițial.

Cheltuielile de transport nu se rambursează.

6. Produse neeligibile pentru retur

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a reține o parte din valoarea produsului în cazul în care:

• acesta prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau accesorii lipsă;

• a fost instalat sau folosit necorespunzător;

• lipsește ambalajul original sau etichetele de identificare.

7. Contact pentru retururi

WATTRO ENERGY SYSTEMS S.R.L.
Bld. Iuliu Maniu, Nr. 7, Corp I, Etaj 2, Biroul Nr. 2.11, Sector 6, București
E-mail: office@wattroenergy.ro | Tel.: 031 005 2781